Pot d'accueil - Ateliers et discussions pour déjouer ces situations maltraitantes - Découverte d'initiatives locales, d'histoires de mobilisation pour agir contre la maltraitance institutionnelle.
Vous êtes vous déjà retrouvé dans l'une de ces situations ?
…où le numérique s'impose dans toutes vos démarches alors même que vous utilisez peu ou pas d'ordinateur ou de téléphone portable ... où vos appels restent sans réponse, sur des lignes téléphoniques ou des répondeurs saturés ... où les professionnels n'ont plus le temps de vous recevoir, vous écouter ou vous donner des rendez-vous en urgence ... où il vous est difficile de comprendre ce à quoi vous avez droit, les conditions requises et toutes les démarches à entreprendre
Si c'est le cas, vous avez vécu ce que l'on appelle de la maltraitance institutionnelle. Que ça soit auprès de la CAF, à l'école ou l'hôpital, à la Caisse d'assurance maladie, à France Travail, dans un centre médical ou social, ces situations peuvent avoir de graves conséquences. Il est nécessaire de mieux comprendre ce qui se joue dans nos services publics pour lutter contre ces pratiques qui déshumanisent nos relations, ralentissent ou empêchent d'accéder à nos droits.
Que vous soyez directement concerné car vous avez vécu ce type de situation en réalisant des démarches pour vous et/ou vos proches, concernés en tant que professionnel, bénévole associatif engagé sur l'accès aux droits, responsables d'institutions ou citoyen intéressé par le sujet...
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